Service für Epson ColorWorks Farbetikettendrucker
Sie besitzen einen Epson ColorWorks Farbetikettendrucker und benötigen Unterstützung?
Wir haben für Sie eine Menge Wissen unter https://kb.karley.de veröffentlicht, so dass Sie neben dem Handbuch schon eine Menge Hilfe zur Selbsthilfe bei uns finden. Gerade an Wochenenden kann das sehr hilfreich sein.
Sie haben ein Gerät bei uns gekauft und benötigen Unterstützung?
Alleine beim Farbetikettendrucker bieten wir je nach Modell bis zu 1h kostenlose Fernwartung inklusive beim Kauf an! Nutzen Sie das für eine kurze Einführung oder bei Fehlern im Notfall. Wir bieten Ihnen als unseren Bestandskunden immer bevorzugte Bearbeitung und Bearbeitungszeiten und optional auch Vor-Ort-Service gegen Kostenerstattung. Für Sie haben wir zahlreiche Ersatzteile an Lager und nutzen auf Wunsch auch günstigere, wenig gebrauchte Teile, sofern diese an Lager sind. Fragen Sie Ihren Kundenberater nach einem individuellen Angebot.
Gerne können Sie aber natürlich auch unsere Technik telefonisch oder unter der bekannten Emailadresse kontaktieren. 
Sie haben ein Gerät beim Wettbewerb gekauft und benötigen nun Unterstützung, da dieser nur „verkauft", aber keine eigene Technik hat?
..dann sind Sie bei uns richtig! Als Systemhaus verfügen wir über einen Support, der Ihnen bei Ihren Problemen gerne weiterhilft. Diese Unterstützung ist nicht kostenlos. Gerne können Sie uns Ihr Problem mitteilen und wir erstellen einen unverbindlichen Kostenvoranschlag. Uns ist „Transparenz" wichtig, schließlich geht es um „Ihr" Geld. Profitieren Sie bei uns von über 17 Jahren Erfahrung mit Farbetikettendruckern! Wir sind kein „Boxenschieber", sondern bieten einen Mehrwert, vom Gerät, Zubehör und Verbrauchsmaterialien bis zur Kundenbetreuung. Uns sind zufriedene Kunden sehr wichtig und bei uns wird SERVICE noch groß geschrieben.
Sie haben ein Gerät bei uns gekauft und benötigen Unterstützung?
Wir haben für Sie eine Menge Wissen unter https://kb.karley.de veröffentlicht, so dass Sie neben dem Handbuch schon eine Menge Hilfe zur Selbsthilfe bei uns finden. Gerade an Wochenenden kann das sehr hilfreich sein.
Auch finden Sie dort den Link zu unserem Supportchat und Remote-Desktop-Tool PC-Visit.
Bei den Epson ColorWorks Farbetikettendruckern bieten wir 30min kostenlose Fernwartung inklusive beim Kauf an! Nutzen Sie das für eine kurze Einführung oder bei Fehlern im Notfall.
Wir können solche Service-Leistungen auch bei fast allen anderen Produkten, die wir vertreiben, anbieten. Fragen Sie Ihren Kundenberater nach einem individuellen Angebot.
Gerne können Sie aber natürlich auch unsere Technik telefonisch oder unter support@karley.eu kontaktieren.
Gerätewartung
Die Karley Deutschland kennt auch viele Geräte so gut und hat ausgebildete IT-Systemintegratoren, so dass wir diese reparieren oder warten dürfen! Eine Wartung macht Sinn, um früh den Verschleiß zu erkennen oder kleinere Fehler zu reparieren. Eine Reinigung des Inneren ist immer mit inbegriffen, um elektronischen Aussetzern vorzubeugen. Möchten Sie z.B., dass wir bei Ihnen vor Ort diese Tätigkeit ausführen – oder können Sie uns das Gerät einsenden? Ganz gleich wie Sie es wünschen, können wir Ihnen ein Angebot für einen Wartungsvertrag oder auch eine Wartung ohne Vertrag erstellen.
Reparatur außerhalb der Garantiezeit
Meist gehen Geräte nach Ablauf der Garantie kaputt. Auch in diesem Fall lässt Sie die Karley Deutschland GmbH nicht im Stich. Vielfach können wir schon nach wenigen Fragen im Support-Chat helfen. Genauer geht das natürlich mit einem Kostenvoranschlag. In der Regel erstellen wir diesen bei uns in der Werkstatt. Wer aber die Anfahrtskosten im Hause nicht scheut, bekommt auch einen Kostenvoranschlag bei sich im Hause erstellt. Gerne können Sie nach Terminabsprache auch mit Ihrem Gerät bei uns vorbeikommen.
Integration & Software-Support für ColorWorks
Wir unterstützen Sie auch bei der Einbindung Ihres ColorWorks-Druckers in Ihre bestehende IT-Umgebung:
Karley bietet Ihnen auf Wunsch Garantieerweiterungen
Üblicherweise haben die meisten Geräte eine Herstellergarantie von 24 Monaten - im Business-Bereich auch teilweise kürzer. Wir haben diese Garantiezeiten im Shop immer bei den Zusatzinformationen angegeben. Sollten keine angegeben sein, so sind es im B2B-Bereich 12 Monate.
Karley bietet Ihnen über diese Zeiten hinaus für viele Geräte Garantieerweiterungen.
Möglich sind z.B.
Vorab-Austausch im Garantiefall - gleich mit dazu bestellen!
Diesen Service bieten wir nicht nur für unsere Kassenprodukte an, sondern nun auch neu für alle Epson ColorWorks Farbetikettendrucker.
Im Fall eines Defektes erhalten Sie für das jeweilige Produkt innerhalb der Garantiezeit sofort ein gleichwertiges Ersatzgerät zugeschickt (Lieferfähigkeit vorausgesetzt).
Sie finden diese Option bei den Kassenartikeln immer direkt bei den Zusatzinformationen:
Der Preis für diesen Extraservice bei Kassenprodukten (sofern verfügbar) beträgt 5% des Netto-Warenwertes. Es gilt während der genannten Herstellergarantie oder,
bei zusätzlicher Bestellung der Garantieverlängerung, für drei Jahre nach dem Kauf.
Warum Karley bei Farbetikettendruckern?
Die Anforderungen im Bereich des Farbetikettendrucks sind vielfältig. Sie haben Trockenprodukte oder Getränke, Nahrungsmittel oder Chemikalien. Entsprechend möchten Sie ein glänzendes, mattes oder ein nachhaltiges Etikett?
Aus diesem Grund ist jede Anfrage für uns ein Projekt, das wir dank unserer langen Erfahrung mit erprobten Konzepten und Leitlinien bearbeiten.
Bei uns erhalten Sie vorab alle wichtigen Informationen und auch Musterdrucke, die Sie vor dem Kauf des Produktes benötigen, sowie eine umfassende Beratung, ob das Produkt zu Ihnen und Ihren Anforderungen passt.
Mit uns erhalten Sie eine langfristige Zusammenarbeit und die Möglichkeit, mit uns gemeinsam zu wachsen.
Wir kombinieren unsere vorhandene Expertise mit den besten Drucklösungen auf dem Markt: Etiketten-Produktion, Materialfertigung, Druck- und Etikettier-Lösungen – alles aus einer Hand. Unser Vertrieb und unsere Technik sind Experten auf ihrem Gebiet und bei der Planung einer Lösung stets darauf bedacht, zu Ihrer Zufriedenheit zu arbeiten.
Ihre Vorteile bei uns:
Mehr als 17 Jahre umfassendes Know-how in den Bereichen
Farbetikettendrucker, Etikettenapplikatoren, RFID und Programmierung
Erprobtes Beratungskonzept und Marktübersicht dank Partnerschaften zu
Herstellern wie z.B. (Afinia, Astronova, DTM Print, EPSON, Primera, VIPColor, DPR, Labelmate)
Umfassender Service mit eigener Technik, die Vor-Ort oder Inhouse arbeitet sowie
Fernwartungen und eigene Mietgeräte anbietet
Eigener Showroom mit den wichtigsten Geräten für persönliche Vorführungen
Services wie Knowledge Base, Telefon-Hotline, Remote oder Vor-Ort-Schulungen
Kein Internet-Boxenschieber sondern Spezialist auf unserem Gebiet und
auf langfristige Zusammenarbeit aus
Vorabaustausch ohne Vertrag
Manchmal haben Kunden es versäumt, einen Vorab-Austausch-Vertrag mit uns zu schließen, und merken erst, wenn das Gerät defekt ist, was ihnen fehlt! Für ausgewählte Geräte können wir nun auch diesen Kunden helfen! Für CD/DVD-Roboter und Etikettendrucker haben wir beispielsweise immer einige DEMO- oder Mustergeräte an Lager, die wir dann für den Zeitraum vermieten können. Natürlich haben unsere Kunden mit einem Vertrag Vorrang, aber im Regen lassen wir keinen stehen. Bitte fragen Sie nach den Preisen Ihren Ansprechpartner im Vertrieb.
Inzahlungnahme von gebrauchten Geräten
Besitzen Sie einen alten Etikettendrucker oder auch eine größere Produktionsmaschine, haben Sie beim Kauf eines neuen Druckers die Möglichkeit, Ihr altes Gerät bei der Karley in Zahlung zu geben. Der ermittelte Restbetrag wird dann mit dem Neuwert des neuen Geräts verrechnet und zugleich müssen Sie sich nicht selbst um den Verkauf des Alten kümmern. - siehe https://www.karley.de/index.php?route=information/information&information_id=34